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プライバシーポリシー

個人情報保護基本方針

株式会社セレマ(以下、「当社」といいます)は、冠婚葬祭の施行を目的としたセレマ契約加入者(互助会員)・当社ご利用者等の皆様の個人情報を正しく取扱うことが、当社の事業活動の基本であり社会的責務であることを認識し、以下の考え方に沿って適正な管理を行い、正確性、機密性の保持に努めます。


  1. 株式会社セレマ(以下、「当社」といいます)は、個人情報を適正に取扱うために、個人情報の保護に関する法律(以下「法」とします)その他、個人情報保護に関する関係諸法令および主務大臣のガイドライン等に定められた義務を遵守します。個人情報とは、法第2条第1項に規定する、生存する個人に関する情報で、特定の個人を識別できるものをいい、以下も同様とします。
  2. 当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合および法令により例外として扱われるべき場合を除き、その利用目的の範囲内で個人情報を取扱います。ご本人とは、個人情報によって識別される特定の個人をいい、以下同様とします。
  3. 当社は、個人情報を取得する際、適正な手段で取得するものとし、利用目的を、法令により例外として扱われるべき場合を除き、あらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表します。具体的な収集方法は、取扱責任者を定め、適正な保管管理の下で主に各種申込書類、資料請求ハガキ、アンケート、イベント、見学会、訪問の営業活動などで記入及びお尋ねした情報を収集しています。
    また、インターネット・電話などの電子通信機器を用いてお客様の情報を収集する事があります。
  4. 当社は、取扱う個人データを利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、また不正なアクセスなどが行われる事を防止する等の安全管理のために、必要・適切な措置を講じ従業者、代理店、関係会社及び委託先を適正に監督します。個人データとは、法第2条第4項が規定する、個人情報データベースなど(法第2条第2項)を構成する個人情報をいい、以下同様とします。
  5. 当社は、個人情報保護法に基づく情報開示、訂正、中止等(以下、「開示請求」という)の申立があった場合は、請求者がご本人である事を確認させていただいたうえで、特別な理由の無い限り求めに応じ、手続をさせて頂きます。
  6. 当社は、取扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、そのための内部体制の整備に努めます。
  7. 当社は、取扱う個人情報について、適正な内部監査を実施するなどして、本保護方針の継続的な改善に努めます。
  8. 個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムは適宜見直し、改善いたします。

個人情報の取扱いについて

この「個人情報の取扱いについて」は、株式会社セレマ(以下、「当社」といいます)が、取得し利用する個人情報を対象として、当社の個人情報に関する指針を定めるものです。当社では、個人情報を取り扱うにあたって、「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」を定め、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令および「個人情報の取扱いについて」を遵守いたします。


  1. 当社の会員募集及び冠婚葬祭の施行のお引受け並びに維持管理及び役務提供のために利用します。
  2. 当社の営業活動及びお客様へのサービスの案内のために利用します。
  3. 当社の代理店及び業務委託業者(関係会社を含む)による各種商品のご案内、サービスの提供及びご契約の維持管理のために利用します。
  4. 当社の会員掛金の集金または自動振替代行業務並びに当社が販売及び施行業務遂行に要した費用の集金業務のために利用します。
  5. 当社の会員契約の権利及び義務の遂行のために利用します。
  6. 冠婚葬祭施行の際、お問合せの内容の確認及び回答のために利用します。
  7. 当社の事業及び委託された業務の適切な遂行のために利用します。
  8. 当社の採用情報へのご応募に関するご案内、可否の通知のために利用します。

(上記にいう当社事業及び委託された業務とは:霊柩自動車運送事業、仕出し料理業、ホテル・飲食店・貸しホールの経営、生命保険の募集に関する業務、旅行業、音楽・映画・スポーツ等各種催し物の入場券の委託販売、各種イベント・キャンペーン等販売促進に関する行事の主催業務、人間ドック施設の経営・管理、要介護老人等に対する移送サービス介護等をいいます。)

1個人情報を収集・利用する目的

  1. セレマ契約および冠婚葬祭の施行の募集、それらのお引受け・維持管理・役務提供
  2. 冠婚葬祭および当社事業に関する情報・商品のご案内・サービス提供
  3. 当社代理店・委託委託業者・関係会社を含む、各種商品のご案内・サービス提供・ご契約の維持管理
  4. 契約掛金集金・掛金自動振替代行業務および当社が販売・施行業務遂行などに要した費用の集金
  5. セレマ契約の入会登録事項内容などの確認業務、会員サービスの一環としての範囲内の諸手続・応答
  6. セレマオーダーメイド型契約の確認作業(ご加入後「入会申込書」及び「葬儀施行仕様書」写し(契約内容を変更をされた場合は変更事項が記載された)「入会申込書」及び「葬儀施行仕様書」写し)を事前に登録頂きました喪主又は喪主に準ずる方、指定連絡人、第三者機関である一般社団法人冠婚葬祭互助協会へ送付。また、施行の際はご加入時に決めた連絡サービス(氏名、住所、電話)連絡先へ連絡・立会人様等に「葬儀施行仕様書」通りの施行の確認、施行後は施行終了及び施行内容の報告のため施行の際の個別清算書類を一般社団法人冠婚葬祭互助協会へ送付)。
  7. 移転先未届等により、セレマ契約加入者様へ弊社から重要なお知らせが出来ない場合、事前にご登録頂きました緊急連絡先(氏名、住所、電話番号)へ書面等によりご連絡
  8. 冠婚葬祭施行について、ご参列者・関係者等よりの問合せ、新聞への訃報掲載等必要と判断される応答
  9. 当社事業に関する商品・サービスの開発・改善・管理運営のための調査・研究
  10. お客様がご本人であること、またはご本人の代理人であることの確認
  11. お客様および他の事業者などから委託された場合などにおいて、委託された当該業務の適切な施行
    (上記にいう当社事業:霊柩自動車運送事業、仕出し料理業、ホテル・飲食店・貸しホールの経営、生命保険の募集に関する業務、旅行業、音楽・映画・スポーツ等各種催し物の入場券の委託販売、各種イベント・キャンペーン等販売促進に関する行事の主催業務、人間ドッグ施設の経営・管理、要介護老人等に対する移送サービス介護等)

2収集する個人情報の種類

  1. お客様の住所・氏名・生年月日(年齢)・性別・電話番号、セレマ契約締結時には、掛金自動振替に必要な銀行情報、ご家族の氏名・生年月日・性別・続柄情報、緊急連絡先様の氏名・住所・電話番号、指定連絡人様及び喪主又は喪主に準ずる方様の氏名・住所・電話番号、連絡サービスに必要な氏名・住所・電話番号。
  2. メールアドレス、冠婚葬祭に関する情報、入会登録事項内容等の確認、当会運営に必要な諸手続き(住所変更・名義変更・会員証再発行)の情報。
  3. 施行申込みの際は、各種施行及び業務遂行に必要な情報、各業務手続に必要な情報、その他事実確認情報などがあります。

3個人情報の共同利用

当社は、下記のとおり個人情報保護法第23条第4項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。法第23条第4項第3号は、第三者提供の例外として、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合は、その旨および一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめご本人の同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。この規定に基づき、当社が共同して利用する場合については次のとおりです。

  1. 共同利用される個人データの項目第2項で記載されたとおり。
  2. 利用目的第1項で記載されたとおり。
  3. 共同利用者の範囲

    ◎全国各都道府県内における当社支社代理店

    ◎個人データの全部又は一部を、共同利用することがある関係会社

    その他、このホームページ等でご案内する当社事業内容に関する関係会社

    • さくら情報システム株式会社 (URL:http://www.sakura-is.co.jp/) - 情報管理支援会社
    • 株式会社ハーシー  東京都目黒区青葉台1-30-11 土屋ビルディング11F  情報管理支援
    • 株式会社エスティ  http://www.stp.co.jp/  「全日本ニュース」発行・発送
    • 株式会社ジャックス (URL:http://www.jaccs.co.jp/) - 集金代行サービス
    • (株)サングラッド(旧三幸印刷(株)) 大阪市旭区高殿2-5-17 会報誌発行・発送
    • 株式会社フォトサービス - 「全日本ニュース」発行・発送 ATENA DM CENTER - 差出人・返還先
    • エス・エイチ・サービス株式会社 (大阪市西区北堀江1-22-26) - 集金代行サービス
    • 株式会社エフレジ 東京都千代田区丸の内1-8-1-11F 決済代行サービス
    • (株)らくらくフレンズ 大阪府池田市空港1-5-21 旅行・人間ドック企画支援
    • 株式会社らくらくクラブ (URL:http://www.rakuraku-club.com/) - 旅行・人間ドック企画支援
    • 株式会社ベルコ (URL:http://www.bellco.co.jp/) - 冠婚葬祭施行
    • (株)ベルコサービス 大阪府池田市空港1-11-25-402 冠婚葬祭企画支援
    • 北日本みどり共済会 北海道札幌市中央区南5条東4-1-1 共済会
    • 新日本みどり共済会 大阪府大阪市淀川区新北野1-8-14 共済会
    • 西日本みどり共済会 福岡県北九州市小倉南湯川1-6-12 共済会
    • みどり生命保険株式会社(URL:http://www.midori-life.com/) - 生命保険会社
    • 株式会社ベルコ帯広 北海道帯広市西18条南1-2 冠婚葬祭施行
    • (株)マリアージュインベルコ 北海道滝川市大町4丁目7-38 冠婚葬祭施行
    • (株)互助センターときわ 福島県いわき市植田町八幡台6 冠婚葬祭施行
    • 株式会社互助センター友の会 (URL:http://www.tomonokai.co.jp/) - 冠婚葬祭施行
    • (株)ベルクラシック東京 東京都豊島区南大塚3-33-6 冠婚施行
    • 株式会社ベルウイング 三重県名張市夏見3228 冠婚葬祭施行
    • (株)愛知冠婚葬祭互助会 http://www.gojokai.com/ 葬儀施行
    • 株式会社玉姫グループ(URL:http://tamahime.co.jp/) - 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ベルセレマ (URL:http://www.bellcerema.co.jp/) - 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ベルコキシュウ 和歌山県田辺市上の山1-17-3 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ベルライフ 三重県津市高茶屋小森町2786 冠婚葬祭施行
    • 株式会社セレマアテンダントサービス(URL: http://attendant-service.co.jp/) -法事営業、セレモニースタッフ派遣
    • (株)淡路島互助センター 兵庫県洲本市海岸通1-2-8 冠婚葬祭施行
    • (株)阪南互助センター 大阪府岸和田市小松里町381-4 冠婚葬祭施行
    • (株)岸和田グランドホール 大阪市北区天満2-10-17 冠婚施行
    • (株)三田互助センター 兵庫県三田市駅前町8-18 冠婚葬祭施行
    • (株)南国互助センター 高知県南国市明見935 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ベルコ東山口 山口県周南市大内町3-3 冠婚葬祭施行
    • 株式会社プライダルハウスツツミ http://www.b-ttm.com/ 冠婚施行
    • 株式会社サンセレモホールディングス http://www.b-ttm.com/ 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ベルコ三河 愛知県豊橋市札木町60-1 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ベルコ豊岡 兵庫県豊岡市山王町7-53 冠婚葬祭施行
    • 株式会社ファーストウエディング http://www.first-wedding.net 海外ウェディング
    • その他、このホームページ等でご案内する当社事業内容に関する関連会社
  4. 個人データの管理について責任を有する者の名称
    • 株式会社セレマ

4個人情報の開示等

当社は、個人情報保護法に基づく情報開示、訂正、中止等(以下、「開示請求」という)の申立があった場合は、請求者がご本人である事を確認させていただいたうえで、特別な理由の無い限り求めに応じ、手続きをさせて頂きます。
なお、開示請求等については、書類送付にかかる実費郵送費用等、所定の費用を頂戴します。

手続き方法は、書面に必要事項を記入頂き、下記【お問い合わせ先】窓口にご送付ください。後日、「開示請求」申請用紙、ご本人 確認のために必要な書類及び開示請求手数料等を記載した「開示請求のご案内」等を、ご登録住所に郵送させて頂きます。
(郵送での受付となります)

「開示請求」手数料は、書類送付にかかる実費郵送費用と手数料300円を合計した相当額の切手を、「開示請求」申請用紙等を送付頂く際に同封して頂きますようご案内致します、あらかじめご了承ください。

開示請求等に際してご提出いただいた書面等(ご本人確認書類を含む)は、ご返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

契約および開示等に関して下記の場合およびその他確認が必要な事項が生じた場合は、「開示請求」を希望されているお客様に、電話又は、郵便等によりお問い合わせさせて頂く場合がございます。

※ご請求者が代理人の方の場合は、契約者の確認、委任状の完備等が必要になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※ 「開示請求」申請書類に必要事項の未記入・その他記載不備、「開示請求」手数料が不足していた場合または同封されていなかった場合はご連絡のうえ、ご提出 いただいた書面一式をご返却いたします。お手数ですが再度ご提出いただくことを、あらかじめご了承ください。

会員(契約者)サービスの一環として掛金の入金回数照会、自動引落の中止及び、内容変更手続(住所変更、口座変更、名義変更等)、郵送物の停止等は、これまで通り、ご契約者様の担当支社にて承っております。尚、その際にご本人確認を適切に行いますので、あらかじめご了承ください。

■お問合せ先

ご送付先:〒604-8471 京都市中京区西ノ京中御門東町134 株式会社セレマ「個人情報お問合せ」係

当社は、下記に該当する場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただくことなく、お客様よりご提供いただきました個人情報を第三者に開示、提供いたしません。

・利用目的の遂行のため、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合

・商品のご注文にあたり決済情報を金融機関等に確認する場合

・法令に基づく場合

なお、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合であっても、当社は当該委託先に対して、お客様の個人情報が適正に保護されるよう、適切な措置をとるものとします。

5ご注意

当社が運営するインターネット上のwebサイトには、外部へのリンクが含まれている場合があります。このような外部のwebサイトにおいてのお客様の個人情報の取り扱いについては、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。

また、当社が発行する雑誌等の出版物において、広告ページなどにより当社以外の第三者が独自に個人情報を収集する場合がございます。このような場合のお客様の個人情報の取り扱いにつきましても、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。